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Customer Service



Microsoft Dynamics 365 for Customer Service 協助您通過自助服務、社區或社交媒體與客戶接洽。此外,它還可以通過與其連接的設備進行資料分析,幫助您預測及解決可能出現的問題,提升客戶滿意度。


跨渠道提供快速、個性化的服務和支援
無論語音、聊天、簡訊或即時消息平台,如Facebook Messenger、WhatsApp、微信和LINE。與客戶在其常用的渠道中互動,並儲存資訊在平台中。令員工擁有完善客戶的資訊,以構建統一的體驗。

優化資源,讓員工更有效率
Microsoft Dynamics 365 for Service 可以幫助員工預測、檢測、故障排除和解決客戶可能遇到的問題,從而幫助改善客戶體驗。並將工作分配給相關人員以改善個人體驗。