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Field Service



Microsoft Dynamics 365 for Field Service可以幫助您的技術人員預測、檢測、故障排除和解決問題,從而讓他們的工作更輕鬆。除此之外,它還允許您管控技術人員的工作時間表,這可以幫助您充分利用技術人員的時間。
智能調度資源
通過使用支持 AI 的調度建議和手動、半自動或全自動調度向客戶派遣合適的技術人員,提供卓越的客戶體驗。操作人員只需拖放日程表或使用地圖分配技術人員即可。該系統還可在移動應用程式內提供特定的客戶以往的紀錄如照片、視頻和語音註釋。確保技術人員擁有客戶的最新狀況。

提供有效服務
以卓越的一次接觸構建客戶的信任和忠誠。為技術人員提供足夠的資訊,協助技術人員預備解決問題所需的工具、備件或服務。另外,系統還支援各種方法即時咨詢專家,以更快的方式解決問題。